আমাদের নিশ্চয়তা: Cliffs BD-তে আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মান নিয়ে আত্মবিশ্বাসী। আপনার কেনাকাটা সন্তোষজনক না হলে, আমরা আপনাকে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
ফেরত দেওয়ার যোগ্যতা: আপনি নিম্নলিখিত কারণগুলোতে পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন:
- পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত বা ওয়েবসাইটে দেওয়া বর্ণনার সাথে মিলছে না।
- ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়েছে।
ফেরত প্রক্রিয়া:
- যোগাযোগ করুন: পণ্য হাতে পাওয়ার [যেমন: ৭২ ঘন্টার] মধ্যে আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার একটি স্পষ্ট বিবরণসহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্যের ছবি দিলে ভালো হয়।
- পণ্যর অবস্থা: ফেরত দেওয়া পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায়, তার আসল প্যাকেজিংয়ে এবং সব ট্যাগ ও অ্যাক্সেসরিজসহ থাকতে হবে।
- যাচাইকরণ: ফেরত আসা পণ্যটি আমরা যাচাই করব।
রিফান্ড:
- আপনার ফেরত দেওয়ার অনুরোধটি অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব। রিফান্ড একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।
- শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
বিনিময় (Exchanges): স্টকে থাকা সাপেক্ষে আমরা পণ্য বিনিময়েরও সুবিধা দিয়ে থাকি। আপনি যদি প্রতিস্থাপন পণ্য চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় তা জানাতে পারেন।
